শর্তাবলী পৃষ্ঠা
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বাজি নিয়ম এবং বিবাদ সমাধান কভার করে। এটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার লগইন তৈরি করতে হবে, কোন গেম উপলব্ধ এবং কী ঘটে যদি একটি রাউন্ড সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ব্যর্থ হয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
20coins আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে এবং প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলন সঠিকভাবে প্রসেস হয়।...
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর সংগ্রহbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শেয়ারএনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে ডেটা সুরক্ষাআপনার তথ্য দেখার এবং মুছে ফেলার অধিকার
যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি
আপনি যখন 20coins এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ চাই যাতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা যায়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং যেকোনো বিতর্ক দ্রুত সমাধান করা যায়। আপনি যখন স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলেন তখন আমরা
গেম লগ এবং বাজি ইতিহাস ট্র্যাক করি যাতে রাউন্ড ফলাফল যাচাই করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার টাইপ লগ করি সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে। এই সব ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সংগ্রহ এবং ধরে রাখা হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যখন তারা আপনার লেনদেন বা গেম রাউন্ড
সম্পূর্ণ করতে এটি প্রয়োজন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করি
20coins আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ট্র্যাফিক এনকোড করি, ফায়ারওয়াল দিয়ে আমাদের সার্ভার রক্ষা...
ট্রানজিট এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি প্যাকেট TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট পরিমাণ বা গেম বাজি পড়তে না পারে। এনক্রিপশন সবসময় সক্রিয় থাকে এবং আপনার সেটিংসে কোনো কনফিগারেশন প্রয়োজন নেই।
ডেটাবেস অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসক এবং সাপোর্ট এজেন্ট যাদের অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা বিবাদ সমাধানের প্রয়োজন তারা আপনার রেকর্ড দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা করা হয় যাতে অননুমোদিত লুকআপ সনাক্ত করা যায়।
পেমেন্ট প্রসেসর পৃথকীকরণ
আমরা আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র একটি লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ ফেরত দেয় এবং সংবেদনশীল ব্যাংকিং শংসাপত্র তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে থাকে।
নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান
আমরা প্রতি সপ্তাহে দুর্বলতা স্ক্যান চালাই এবং তৃতীয় পক্ষের পরীক্ষক দিয়ে ত্রৈমাসিক পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করি। কোনো ঝুঁকি খুঁজে পেলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্যাচ করি এবং আপনার ডেটা প্রভাবিত হলে আপনাকে অবহিত করি।
ব্যাকআপ রিটেনশন নিয়ম
অ্যাকাউন্ট ব্যাকআপ প্রতিদিন তৈরি হয় এবং ত্রিশ দিনের জন্য এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণাগারে রাখা হয় যাতে সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীনে থাকে এবং ত্রিশ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
ঘটনা প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া
যদি একটি ডেটা লঙ্ঘন সন্দেহ করা হয় তবে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত সিস্টেম বিচ্ছিন্ন করি, ফরেনসিক বিশ্লেষণ পরিচালনা করি এবং বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল করি। আমরা তখন অবিলম্বে ঝুঁকিপূর্ণতা ঠিক করি এবং একটি পাবলিক পোস্ট-মর্টেম প্রকাশ করি।
সম্পর্কিত নীতি
অন্যান্য নথিতে আমরা ডেটা ব্যবহার এবং সুরক্ষা কীভাবে কভার করি
এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে। অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলো বিভিন্ন বিষয় কভার করে — যেমন অ্যাকাউন্ট নিয়ম, প্রচারমূলক অফার শর্তাবলী এবং কুকি ব্যবহার। একসাথে এই নথিগুলো আপনাকে...
দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা
নিজের সীমা সেট করা এবং সাহায্যের জন্য কোথায় যেতে হবে তা কভার করে। আপনি এখানে দৈনিক ডিপোজিট ক্যাপ এবং সেশন টাইমার কীভাবে সক্রিয় করবেন তা শিখবেন এবং স্থানীয় সহায়তা সংস্থানগুলোর লিঙ্ক পাবেন।
কুকি ঘোষণা
আপনার ডিভাইসে কোন কুকি আমরা সংরক্ষণ করি এবং কেন তা ব্যাখ্যা করে। এটি বিশ্লেষণ, সেশন ট্র্যাকিং এবং ভাষা পছন্দের জন্য ব্যবহৃত কুকি তালিকাভুক্ত করে এবং দেখায় কীভাবে আপনি সেটিংসে ঐচ্ছিক কুকি অপ্ট আউট করতে পারেন।
বোনাস নীতি
প্রচারমূলক অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং মেয়াদ শেষের নিয়ম কভার করে। যদি আপনি একটি স্বাগত অফারে অংশগ্রহণ করেন তবে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কতটা রোলওভার প্রযোজ্য এবং কোন গেম গণনা করে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়া গাইড
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে। আপনি ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ, প্রসেসিং সময় এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপগুলো সম্পর্কে বিশদ পাবেন।
গেম নিয়ম সূচী
স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং এর জন্য নিয়ম কভার করে। প্রতিটি বিভাগ ব্যাখ্যা করে কীভাবে ফলাফল নির্ধারণ করা হয়, কীভাবে টাই পরিচালনা করা হয় এবং কীভাবে আপনি রাউন্ড ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিবৃতি
কেন আমরা পরিচয় যাচাইকরণ চাই এবং কীভাবে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি তা কভার করে। এই নথি আইনি সম্মতি ব্যাখ্যা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই তা দেখায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা স্বচ্ছতায় আমরা ফোকাস করি এমন উপাদান
20coins শুধু আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে না বরং আপনাকে দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে দেয় কী সংরক্ষিত আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন...
সরাসরি প্রোফাইল সম্পাদনা
আপনার লবিতে লগইন করুন এবং সেটিংসে যান যেখানে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের ভাষা যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। আপডেট তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষণ হয় এবং আপনি পরবর্তী লগইনে নতুন বিবরণ দেখতে পারেন।
লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট ট্যাবে ইতিহাস বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বাজি লগ CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করুন। এক্সপোর্ট ফাইলে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত থাকে যাতে আপনি আপনার নিজের রেকর্ডে তা রাখতে পারেন।
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করুন এবং প্রতিবার লগইন করার সময় একটি ওয়ান-টাইম কোড পান। এই বৈশিষ্ট্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পায় এবং এটি বিনামূল্যে এবং কয়েক সেকেন্ডে সেট আপ হয়।
সেশন কার্যকলাপ লগ
সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি সাম্প্রতিক লগইন টাইম, ডিভাইস টাইপ এবং প্রতিটি সেশনের আইপি অ্যাড্রেস দেখতে পারেন। যদি আপনি একটি অপরিচিত সেশন দেখেন তবে আপনি এক ক্লিকে এটি বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
যোগাযোগ পছন্দ কেন্দ্র
সেটিংসে নির্বাচন করুন কোন ইমেইল এবং এসএমএস বিজ্ঞপ্তি আপনি পেতে চান — প্রচারমূলক অফার, লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা শুধুমাত্র নিরাপত্তা সতর্কতা। আপনার পছন্দ অবিলম্বে প্রযোজ্য হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলি পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ফর্ম পূরণ করুন। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি এবং প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যখন মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হয়।
ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত তথ্য অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আমরা আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত করা যায়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন সঠিকভাবে প্রসেস করা যায়। এই ডেটা প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং বিবাদ সমাধান করতে।
আপনার লবিতে লগইন করুন এবং সেটিংস তারপর প্রোফাইল ভিউয়ে যান যেখানে আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড কপির জন্য [email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাব যা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস তালিকাভুক্ত করে। এই অনুরোধ বিনামূল্যে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ডেটা অধিকার দ্বারা সমর্থিত।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছরের জন্য রাখি যাতে যেকোনো বিবাদ সমাধান করা যায় এবং আর্থিক অডিট সমর্থন করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে আমরা বেশিরভাগ ডেটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি কিন্তু প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন লগ রাখি। আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল করে দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে মূল্যায়ন করব।
হ্যাঁ, আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যাতে তারা আপনার ডিপোজিট রুট করতে পারে এবং গেম রাউন্ড সম্পূর্ণ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, bKash একটি লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পায় কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড পায় না, এবং Pragmatic Play আপনার গেম আইডি পায় কিন্তু আপনার মোবাইল নম্বর পায় না। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ফর্ম পূরণ করুন বা [email protected] এ ইমেইল করুন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য যোগাযোগ করব এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলব। নিয়ন্ত্রক কারণে লেনদেন লগ অতিরিক্ত ছয় মাসের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে তবে সেগুলো অভ্যন্তরীণ অডিট ছাড়া অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না।
আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন TLS এনক্রিপশন দিয়ে এনকোড করি যাতে কেউ আপনার bKash বা Nagad পিন বা অ্যাকাউন্ট নম্বর পড়তে না পারে। পেমেন্ট শংসাপত্র পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে থাকে এবং 20coins এ সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান চালাই এবং যদি কোনো দুর্বলতা খুঁজে পাই তবে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্যাচ করি।
হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং স্পোর্টস বাজি লগ করি যাতে আপনি আপনার ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যাতে আমরা যেকোনো বিবাদ সমাধান করতে পারি। গেম লগে টাইমস্ট্যাম্প, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল থাকে কিন্তু ডিভাইস অবস্থান বা ব্যক্তিগত শনাক্তকারী থাকে না। এই রেকর্ড তিন বছরের জন্য রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অনুরোধে আপনার কাছে এক্সপোর্ট করা যায়।