এই পৃষ্ঠায় আমরা 20coins অ্যাকাউন্ট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশন ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলি তুলে ধরেছি। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিগুলো পড়ে নিন এবং নিশ্চিত...
আপনি যখন 20coins এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন এই শর্তাবলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি আইনি বয়স পূরণ করেছেন এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং ব্যবহার করা বৈধ। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় আপনাকে নিজের নামে
রেজিস্টার করা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। আমরা প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন যাচাই করি এবং জালিয়াতি রোধে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। শর্তাবলি ভঙ্গ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ হতে পারে। আপনার উইথড্রল প্রসেস করার আগে আমরা আপনার ডকুমেন্ট চেক করতে পারি এবং পেমেন্ট মেথড ভেরিফাই করতে পারি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা শর্তাবলি লেখার সময় বাংলাদেশের অনলাইন পেমেন্ট এবং ডিজিটাল পরিষেবা নিয়মগুলো মাথায় রাখি এবং নিয়মিত আপডেট করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আমাদের লিগ্যাল টিম, কমপ্লায়েন্স এক্সপার্ট এবং প্রোডাক্ট ম্যানেজাররা একসাথে কাজ...
20coins এর লিগ্যাল টিম প্রতি ছয় মাসে শর্তাবলির প্রতিটি ধারা চেক করে এবং নতুন পেমেন্ট মেথড বা গেম ফিচার যোগ হলে সংশ্লিষ্ট সেকশন আপডেট করে। আপনি যদি পুরোনো ভার্সন দেখেন তাহলে পেজ রিফ্রেশ করুন এবং সবচেয়ে সাম্প্রতিক শর্তাবলি পড়ুন।
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেইলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ রাখি এবং তাদের নিজস্ব টার্মস অফ সার্ভিস মেনে আমাদের শর্তাবলি লিখি। এই কারণে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার পেমেন্ট প্রসেস করার সময় কোনো নিয়ম লঙ্ঘন হয় না এবং উইথড্রল সময়মতো সম্পন্ন হয়।
যখন আমরা নতুন লাইভ ক্যাসিনো প্রোভাইডার যোগ করি বা স্লট লবিতে নতুন স্টুডিও নিয়ে আসি তখন শর্তাবলিতে সেই প্রোভাইডারের নাম এবং গেম রুল যুক্ত করি। এভাবে আপনি জানতে পারেন কোন গেমে কোন নীতি প্রযোজ্য এবং কোন স্টুডিওর টেবিল আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে খেলতে পারবেন।
আমরা সাপোর্ট চ্যাটে পাওয়া প্রশ্নগুলো বিশ্লেষণ করি এবং যদি একই বিষয়ে বারবার প্রশ্ন আসে তাহলে সেই সেকশন আরও পরিষ্কার করে লিখি। আপনার মতামত শর্তাবলি উন্নত করতে সরাসরি কাজে লাগে এবং আমরা প্রতিটি পয়েন্ট রেকর্ড করি যাতে পরবর্তী আপডেটে সমাধান করা যায়।
আমরা শর্তাবলিতে কোনো লুকানো ফি বা অস্পষ্ট ভাষা রাখি না। প্রতিটি ধারা সরল বাংলায় লেখা এবং আপনি যদি কোনো পয়েন্ট বুঝতে না পারেন তাহলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন – আমরা সাথে সাথে ব্যাখ্যা করব এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে কীভাবে প্রযোজ্য তা দেখাব।
আপনি যদি দেখতে চান শর্তাবলিতে কোন তারিখে কী পরিবর্তন হয়েছে তাহলে পেজের নিচে লাস্ট আপডেটেড তারিখ চেক করুন। বড় কোনো আপডেট হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার পর একটি পপআপ দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলি পড়ে নিতে পারেন।
আমরা 20coins এ একাধিক পলিসি পেজ রাখি যাতে আপনি নির্দিষ্ট বিষয়ে দ্রুত তথ্য পান। শর্তাবলি পেজ প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহার নীতি কভার করে আর অন্যান্য পেজগুলো নির্দিষ্ট এলাকায় ফোকাস করে। নিচে দেখুন কোন...
প্রাইভেসি পলিসি পেজে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য – নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইলস – কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। শর্তাবলি পেজে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নীতি পাবেন কিন্তু ডেটা প্রোটেকশন বিস্তারিত জানতে প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।
ফেয়ার প্লে পলিসি পেজ লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং এর গেমপ্লে নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং জালিয়াতি বা কোলাবরেশন রোধে আমরা কী পদক্ষেপ নিই তা তুলে ধরে। শর্তাবলি পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কভার করে আর এই পেজ গেম আচরণ কভার করে।
উইথড্রল পলিসি পেজে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে bKash, Nagad বা Rocket এ পেআউট রিকোয়েস্ট করবেন, কত সময়ে প্রসেস হবে এবং কোন ডকুমেন্ট লাগবে। শর্তাবলি পেজে উইথড্রল সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম আছে কিন্তু প্রসেস বিস্তারিত জানতে উইথড্রল পলিসি পড়ুন।
বোনাস টার্মস পেজ প্রমো অফার, ক্যাশব্যাক এবং রিওয়ার্ড ক্যাম্পেইনের শর্তাবলি কভার করে এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলি পেজে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নীতি আছে কিন্তু প্রমো নিয়ে বিস্তারিত জানতে বোনাস টার্মস দেখুন।
এএমএল পলিসি পেজে আমরা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কী পদক্ষেপ নিই এবং কীভাবে ট্রানজ্যাকশন মনিটর করি তা ব্যাখ্যা করেছি। শর্তাবলি পেজ আপনার দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে কিন্তু আমাদের নিরাপত্তা প্রসেস জানতে এএমএল পলিসি পড়ুন।
কুকি পলিসি পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। শর্তাবলি পেজে এই বিষয় কভার করা হয় না তাই কুকি সংক্রান্ত তথ্য জানতে কুকি পলিসি দেখুন।
ডিসপিউট রেজোলিউশন পেজে আপনি জানতে পারবেন অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে কোন চ্যানেলে অভিযোগ করবেন এবং আমরা কত দিনের মধ্যে সমাধান দেব। শর্তাবলি পেজে সাপোর্ট চ্যানেল উল্লেখ আছে কিন্তু অভিযোগ প্রক্রিয়া বিস্তারিত জানতে ডিসপিউট রেজোলিউশন পড়ুন।
এই সেকশনে আমরা শর্তাবলি পেজের মূল বৈশিষ্ট্যগুলো তুলে ধরছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন এলাকায় কী নীতি প্রযোজ্য। প্রতিটি পয়েন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের...
শর্তাবলিতে আমরা স্পষ্ট করেছি যে 20coins অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে। আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্মে সঠিক তথ্য দেবেন এবং পরবর্তীতে আমরা পরিচয়পত্র চাইলে সাবমিট করবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এমন ক্ষেত্রে আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।
আপনি bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট করতে পারেন এবং শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে যে পেমেন্ট মেথড আপনার নিজের নামে রেজিস্টার করা হতে হবে। উইথড্রল করার সময় আমরা একই পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করার পরামর্শ দিই যা দিয়ে আপনি ডিপোজিট করেছেন। প্রথমবার উইথড্রল করার আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট মেথড ভেরিফাই করতে পারি।
শর্তাবলিতে বলা আছে যে আপনি 20coins লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ব্যবহার করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করতে পারবেন না এবং অন্য কারো সাথে কোলাবরেশন করে গেম খেলা নিষিদ্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব রুল আছে এবং সেগুলো এই শর্তাবলির অংশ।
শর্তাবলিতে আপনার দায়িত্ব ব্যাখ্যা করা আছে যে আপনি আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখবেন এবং অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করার পরামর্শ দিই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত থাকে।
আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলি আপডেট করতে পারি এবং বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব। আপডেটের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। পেজের নিচে লাস্ট আপডেটেড তারিখ দেখে নিশ্চিত হন যে আপনি সর্বশেষ ভার্সন পড়ছেন।
শর্তাবলি ভঙ্গ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে ভুল তথ্য দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বট ব্যবহার করা বা কোলাবরেশন করে গেম খেলা। আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে আমরা ইমেইলে কারণ জানাব এবং আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিভিউ চাইতে পারেন।